网站制度(3)
日期:10-10-14 上午10:25 作者: 点击:

七、公共论坛 
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八、Cookies使用原则
Cookies是指一种技术,当使用者访问设有Cookies装置的本网站时,本网站之服务器会自动发送Cookies至阁下浏览器内,并储存到您的电脑硬盘内,此Cookies便负责记录日后您到访本网站的种种活动、个人资料、浏览习惯、消费习惯甚至信用记录。运用Cookies技术,本网站能够为您提供更加周到的个性化服务。本网站将会运用Cookies储存密码,以便您造访本网站时不必每次重复输入密码。

九、免责
除上述有关免责规定外,下列情况时本网站亦无需承担任何责任:
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本网站隐私权保护申明的修改及更新权均属于xxx。

 

网站投诉兴报咨询处制度

第一条 为促进电子商务健康发展,加强信息共建共享,推进网上投诉举报制度化、规范化,切实维护网民的知情权、参与权、表达权,根据相关规定,制定本制度。

第二条 网上投诉举报受理职能由嘉兴市麦包包皮具有限公司服务部承担,行政部门主管。
技术部负责网上投诉举报系统维护、更新和升级。

第三条 各网站设客服人员负责投诉举报咨询受理工作,部门主管为监督员,并指定专人具体负责办理。

第四条 对投诉举报信息的处理,坚持实事求是、公正公开和廉洁高效原则。

第五条 处理咨询信息的时限为1个工作日,投诉举报信息时限为2个工作日。情况复杂的,经本部门负责人同意,可适当延长处理时限,但最多不超过5个工作日。

第六条 受理人在对投诉举报信息汇总分类后,按照职责分工,及时分送相关负责人。
对非本网站的投诉举报信息,受理人应转送相关部门,或退回投诉举报人并说明理由。

第七条 相关责任人收到分送的投诉举报信息后,应及时组织核查。

第八条 各部门或相关人员应当积极支持和配合核查工作,并如实提供相关材料。

第九条 责任人根据核查情况,提出答复意见,并登记备案,同时通过电话、信函或电子邮件方式回复投诉举报人。

第十条 客服人员定期将投诉举报咨询处理情况汇总上报部门领导,并通报有关部门及人员。

本制度最终解释权属xxxx有限公司所有。